São José dos Campos: pronto-atendimento digital da UPA Alto da Ponte chega a 280 consultas
O pronto-atendimento digital em fase piloto na UPA Alto da Ponte, na zona norte de São José dos Campos, registrou 280 consultas desde o início da operação, em 24 de junho, até a primeira quinzena de setembro.
A ferramenta de telemedicina permite que pacientes vinculados à unidade tenham acesso a consultas médicas e de enfermagem por aplicativo, durante 24 horas, inclusive aos finais de semana e feriados.
Segundo os dados do serviço, 92% dos atendimentos tiveram resolutividade, enquanto os outros 8% precisaram ser encaminhados para atendimento presencial. O tempo médio de espera informado é de 12 minutos, e a duração média das consultas chega a 16 minutos.
Número de atendimentos aumentou nos últimos meses
Agosto foi o primeiro mês completo de acompanhamento da iniciativa e terminou com 84 consultas. Até o fim de julho, eram 26 atendimentos registrados.
Já na primeira quinzena de setembro, foram contabilizadas 170 consultas, número superior ao total acumulado nos períodos anteriores.
Os dados fazem parte do acompanhamento do projeto, que ainda está em fase piloto na unidade.
Mulheres são maioria entre os usuários
O levantamento também apresenta informações sobre o perfil das pessoas que utilizaram o P.A. Digital.
As mulheres representam 64,29% dos usuários, com 180 atendimentos. Os homens correspondem a 35,71%, com 100 consultas.
Na divisão por faixa etária, pessoas com 50 anos ou mais concentraram 136 atendimentos, aproximadamente 48,6% do total registrado no período.
Entre os diagnósticos classificados pelos códigos da CID (Classificação Internacional de Doenças), a hipertensão arterial aparece com maior frequência, somando 50 registros, ou 17,86% dos atendimentos.
Usuária relata experiência com o aplicativo
A paciente Gisele Smith, de 40 anos, utilizou o aplicativo pela primeira vez na última semana e relatou ter tido uma experiência positiva.
“Eu acordei com dores, abri no meu celular e foi muito rápido. Recebi o atendimento e me passaram até a receita para medicamento. Essa iniciativa é ótima pra gente, facilita a nossa vida”, afirmou.
Atendimento presencial orienta pacientes sobre a ferramenta
Além do acesso pelo aplicativo, a UPA Alto da Ponte mantém um profissional na recepção para apresentar o pronto-atendimento digital aos usuários.
Esse atendimento presencial inclui explicações sobre o funcionamento da telemedicina, auxílio na instalação do aplicativo e orientação durante o primeiro acesso.
O projeto utiliza a plataforma Galileu Saúde, que também está disponível nas UBSs Resolve de Santana, Telespark, Altos de Santana e Alto da Ponte. As unidades são gerenciadas pelo Cejam (Centro de Estudos e Pesquisas “Dr. João Amorim”).
A previsão informada para 2027 é de expansão da plataforma para outras UBSs e UPAs de São José dos Campos.
Município também utiliza outras ferramentas de saúde digital
O pronto-atendimento on-line faz parte de um conjunto de ferramentas digitais utilizadas na área da saúde municipal.
Entre elas estão a teleassessoria médica, a teleconsulta com Médico de Saúde da Família e o telecardio, serviço que realiza eletrocardiogramas com emissão de laudo apoiada por inteligência artificial e posterior validação médica.
Também foram iniciadas teleconsultas com médicos especialistas, inicialmente nas áreas de cardiologia e endocrinologia. Segundo as informações do serviço, a proposta é utilizar a modalidade para atendimento nessas especialidades e reduzir a demanda acumulada.
