São José dos Campos: programa prevê bloqueio temporário para paciente que marcar consulta e faltar
A Prefeitura de São José dos Campos lançou nesta segunda-feira (24) o programa Falta Zero, criado para tentar diminuir o número de pacientes que não comparecem a consultas, exames e outros procedimentos agendados na rede pública de saúde.
A principal medida prevê um bloqueio temporário de novos procedimentos para quem confirmar que irá ao atendimento e, mesmo assim, não comparecer.
Segundo a administração municipal, mais de 180 mil consultas, exames, procedimentos e cirurgias deixaram de ser realizados entre janeiro e julho deste ano por causa de faltas. O impacto financeiro estimado é de aproximadamente R$ 13 milhões.
Em 2025, foram contabilizadas mais de 330 mil ausências, que, de acordo com a Prefeitura, representaram um prejuízo superior a R$ 41 milhões. Entre os atendimentos perdidos naquele ano estavam mais de 6 mil cirurgias.
Pacientes serão avisados antes dos atendimentos
Com o início do programa, a Secretaria de Saúde passará a entrar em contato com os pacientes um dia antes do agendamento.
A confirmação poderá ser solicitada por telefone, SMS ou mensagem no celular.
O paciente terá três possibilidades: confirmar que irá ao atendimento, informar que não poderá comparecer ou não responder à comunicação.
Caso a pessoa informe que não poderá ir ou não responda, a vaga poderá ser repassada para outro paciente que aguarda na fila. Nesse cenário, será necessário esperar um novo agendamento.
Quem confirmar e faltar poderá ter bloqueio
A regra mais rígida será aplicada aos pacientes que confirmarem a presença e não comparecerem.
Nesses casos, novos procedimentos poderão ficar temporariamente bloqueados. Para retirar a restrição, será necessário procurar presencialmente uma unidade de saúde.
A Prefeitura afirma que a primeira fase do Falta Zero terá caráter principalmente educativo, com o objetivo de conscientizar os usuários sobre os impactos provocados pelas faltas.
A expectativa da administração é diminuir o número de vagas desperdiçadas no SUS e ampliar o aproveitamento da estrutura disponível, permitindo que mais pacientes sejam atendidos pela rede municipal.
