Brasil: Governo facilita recuperação de conta no gov.br após troca ou perda de celular
O governo federal anunciou mudanças no processo de recuperação de acesso da conta gov.br para usuários que utilizam a verificação em duas etapas. A atualização pretende agilizar o desbloqueio da conta para quem perdeu, trocou ou teve o celular roubado.
Com a novidade, será possível recuperar o acesso em poucos minutos, desde que o usuário tenha cadastrado previamente um e-mail específico para recuperação da autenticação.
Segundo o secretário de Governo Digital, Rogério Mascarenhas, a medida busca tornar o sistema mais prático sem comprometer a segurança digital dos usuários.
“O gov.br é uma identidade digital e golpes virtuais podem ter impactos reais com acessos indevidos”, afirmou.
Recuperação podia levar até três dias
Antes da mudança, usuários que não possuíam a Carteira de Identidade Nacional (CIN) podiam esperar até três dias úteis para conseguir recuperar o acesso à conta após perder o aparelho celular.
Agora, o processo ficou mais rápido, mas exige algumas etapas importantes. O usuário deverá atualizar o aplicativo do gov.br para a versão mais recente e cadastrar um e-mail de recuperação durante a ativação da verificação em duas etapas.
O endereço eletrônico pode ser o mesmo utilizado na conta principal ou um e-mail separado, exclusivo para recuperação de acesso.
Veja como recuperar a conta do gov.br
Para recuperar o acesso, o usuário deverá:
- Atualizar o aplicativo gov.br;
- Na tela da verificação em duas etapas, clicar em “Estou com dificuldades para gerar o código”;
- Fazer o reconhecimento facial;
- Confirmar o código enviado ao e-mail cadastrado para recuperação.
CIN também poderá agilizar acesso
Outra opção disponibilizada pelo governo é utilizar a Carteira de Identidade Nacional (CIN) para recuperar a conta rapidamente.
Nesse caso, será necessário:
- Estar com o aplicativo atualizado;
- Ter a versão física da CIN em mãos;
- Realizar reconhecimento facial;
- Ler o QR Code do documento.
Após a validação, um código de confirmação será enviado por e-mail ou SMS.
Serviços mais usados do gov.br
A plataforma gov.br concentra diversos serviços digitais do governo federal. Entre os mais acessados estão:
- Meu INSS
- Meu SUS Digital
- Enem
- Fies
- Carteira de Trabalho Digital
- Carteira Digital de Trânsito
- Assinatura gov.br
