Procon registra aumento de 33% no atendimento em São José dos Campos
Procon registra aumento de 33% no atendimento em São José dos Campos.
Esse aumento resultou em 113.747 atendimentos de janeiro a novembro deste ano, alcançando um índice de 97,92% de resolutividade. O número já é maior que os 85.416 atendimentos feitos durante todo o ano passado, representando um aumento de 33,16%.
Os setores que lideraram reclamações foram os de telefonia, bancário e de comércio eletrônico (contendo violações aos direitos básicos do consumidor, vício na prestação de serviço, cobrança indevida e prática comercial abusiva).
Do total de atendimentos no período, 86.413 foram feitos de forma presencial, 22.443 via telefone e 4.891 de maneira virtual, pelo Procon Online.
Outro crescimento significativo foi o de autos de infração, chegando a 340, com um aumento percentual de 96,53%.
Estes resultados se devem também pela intensificação de atendimentos em diversos setores, realizados pelo órgão.
Procon de São José:
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Tel.: 151 ou 3909-1440
