Brasil: Febraban alerta para aumento do “golpe do falso gerente” que mira clientes de bancos
A Febraban (Federação Brasileira de Bancos) emitiu um alerta nacional sobre o crescimento do chamado “golpe do falso gerente”, um tipo de fraude em que criminosos se passam por funcionários de instituições financeiras para enganar clientes e obter acesso a contas bancárias.
Segundo a entidade, os golpistas utilizam técnicas de manipulação psicológica e tecnologia para simular ligações oficiais, o que aumenta o risco de vítimas acreditarem que estão falando com representantes legítimos do banco.
Tecnologia faz ligação parecer oficial
A estratégia usada pelos criminosos envolve o chamado “spoofing de telefone”, uma tecnologia que mascara o número real da ligação.
Com isso, o celular da vítima pode exibir no identificador de chamadas o número da agência ou da central de atendimento do banco, criando a falsa impressão de que o contato é legítimo.
Durante a conversa, o suposto gerente costuma informar que há problemas graves na conta, como:
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clonagem de cartão
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compras suspeitas
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descontos indevidos
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necessidade de atualização de segurança
A partir desse momento, os golpistas tentam convencer o cliente a fornecer dados confidenciais, como senhas, tokens ou códigos de aplicativos, ou até pedem que a vítima realize transferências para “estornar” valores ou “testar” o sistema bancário.
Bancos não pedem senhas por telefone
A Febraban reforça que esse tipo de abordagem é totalmente proibido pelos protocolos de segurança bancária.
Segundo a entidade, nenhum gerente ou funcionário de banco solicita senhas, códigos de segurança ou transferências financeiras por telefone.
Diante de contatos suspeitos, a recomendação é desligar imediatamente a ligação e não fornecer qualquer informação pessoal ou bancária.
O que fazer em caso de suspeita de fraude
A federação orienta que, quando um banco entra em contato de forma legítima, ele já possui os dados necessários do cliente e não solicita atualizações de sistemas, pagamentos ou chaves de segurança durante a ligação.
Caso o cliente perceba que pode ter sido vítima de fraude, a orientação é:
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comunicar imediatamente a instituição financeira
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bloquear senhas e aplicativos bancários
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registrar um boletim de ocorrência na polícia
A medida é essencial para reduzir prejuízos e permitir a investigação do crime.
